A presente Política de Privacidade descreve como a MARY DESPACHANTE LTDA (CNPJ 66.031.712/0001-86), com sede na Rua Cica, 2014 — Vila Rami, Jundiaí/SP, CEP 13206-235 (“Mary Despachante”, “nós”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site marydespachante.com.br e dos clientes que contratam nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar este site ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem somos

Somos uma empresa privada de despachantes documentalistas, credenciada no DETRAN-SP (CRDD-SP 59684), atuando em Jundiaí e em todo o estado de São Paulo. Não somos um órgão do governo nem uma entidade pública: atuamos como representantes dos nossos clientes por procuração junto aos órgãos competentes (DETRAN-SP, DUT, sistemas de licenciamento, entre outros).

Para fins da LGPD, a Mary Despachante é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e na execução dos serviços contratados.

2. Quais dados coletamos

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar:

a) Dados fornecidos diretamente por você, ao entrar em contato (WhatsApp, formulário de contato, e-mail ou telefone) ou ao contratar um serviço:

Nome completo, telefone/WhatsApp e e-mail;

Dados do veículo (placa, RENAVAM, chassi, marca/modelo);

Cópias e/ou fotos de documentos pessoais e do veículo necessários para a execução do serviço contratado, como RG, CPF, CNH, CRLV, ATPV-e, comprovante de residência e procuração;

Qualquer outra informação que você opte por nos enviar durante o atendimento.

b) Dados coletados automaticamente, quando você navega pelo site:

Dados de navegação e interação coletados via Google Tag Manager (e ferramentas associadas, como Google Analytics e Google Ads), como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com botões (por exemplo, o botão de WhatsApp);

Cookies e tecnologias semelhantes, utilizados para fins de estatística e otimização das nossas campanhas de anúncios.

Não coletamos dados sensíveis além dos estritamente necessários para a prestação do serviço de despachante (como os documentos de identificação exigidos pelos próprios órgãos de trânsito para a execução do trâmite solicitado).

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Finalidade

Base legal (LGPD, art. 7º)

Executar os serviços de despachante contratados (emplacamento, licenciamento, transferência, regularização, baixa de multas, etc.), inclusive representando o cliente por procuração junto ao DETRAN-SP e demais órgãos

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular é parte (art. 7º, V)

Cumprir obrigações legais e regulatórias impostas pelos órgãos de trânsito no trâmite solicitado

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)

Responder a contatos, dúvidas e solicitações de orçamento

Legítimo interesse (art. 7º, IX) e/ou execução de procedimentos preliminares ao contrato

Medir a performance do site e de campanhas de anúncios (Google Ads e ferramentas associadas)

Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Cumprir determinações de autoridades públicas, quando exigido

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

Não utilizamos seus dados para finalidade diversa das informadas acima sem base legal ou consentimento específico.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais estritamente quando necessário para a execução do serviço contratado, com:

Órgãos públicos de trânsito (DETRAN-SP e sistemas correlatos), na medida exigida pelo trâmite que você nos contratou para realizar — essa é, inclusive, a essência do nosso serviço;

Prestadores de tecnologia que nos auxiliam na operação do site e nas campanhas de marketing (por exemplo, Google), que podem processar dados de navegação conforme suas próprias políticas de privacidade;

Autoridades públicas, mediante requisição legal, ordem judicial ou administrativa.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Documentos pessoais recebidos para execução de um serviço (fotos/cópias de RG, CPF, CNH, CRLV, etc.) são utilizados exclusivamente para o trâmite solicitado.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir a finalidade para a qual foram coletados (execução do serviço contratado);

Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis (que podem exigir guarda de determinados registros por prazos definidos em lei);

Resguardar direitos da Mary Despachante em eventuais processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a manutenção for exigida ou autorizada por lei.

7. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a solicitar, mediante requisição expressa:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;

Acesso aos seus dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;

Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;

Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 9.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e ferramentas como Google Tag Manager para entender como os visitantes utilizam o site e para medir o desempenho de campanhas de anúncios. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Contato e encarregado(a) de dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: marydesp.jundiai@gmail.com

WhatsApp/Telefone: (11) 9 7272-7593

Endereço: Rua Cica, 2014 — Vila Rami, Jundiaí/SP, CEP 13206-235

10. Alterações a esta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.